Класcификация отелей

«Звездная» система классификации Самые распространенные типы гостиниц
Специализированные гостиницы
 

«Звездная» система классификации

На сегодняшний день в мире существует более 30-ти различных классификаций гостиниц – с помощью звезд – от одной до пяти, букв – от А до D, корон или ключей. Наиболее распространенной является «звездная» система классификации. Звезды обозначают уровень комфортабельности и сервиса в гостинице, но следует заметить, что обозначаемый уровень может отличатся в разных странах мира. В Италии, например, уровень гостиницы часто сознательно занижается, поскольку чем больше звезд — тем выше взимаемый с гостиницы налог. В восточных странах класс гостиницы может быть несколько завышен – встречаются гостиницы даже с шестью и более звездами.
О чем же говорит нам количество звезд?

Одна звезда как правило значит, что в гостинице все номера однотипные, площадью не более 8-10 квадратных метров. Удобства находятся на этаже – ванна и туалет как правило общие для нескольких номеров, телевизор в холле. Ежедневная уборка номеров в таких гостиницах не предусматривается, смена белья происходит раз в 5-7 дней, полотенец - раз в 3-4 дня. В перечень услуг однозвездочной гостиницы не входит питание. На самом деле такие гостиницы можно встретить достаточно редко – преимущественно в городах Европы.

Две звезды говорят о том, что хоть гостиница малобюджетна, на кое-какие удобства Вы все же сможете рассчитывать. В таких гостиницах есть несколько типов номеров. Как правило, Вам предложат завтрак. В номере обязательно будет туалет и ванна или душ, номер будут убирать ежедневно, а менять белье и полотенца раз в 3-5 дней.

На территории трехзвездочной гостиницы будет бар или ресторан, где у Вас будет возможность позавтракать. Вы сможете обменять валюту и воспользоваться услугами прачечной или чистки одежды и обуви. Персонал гостиницы будет одет в форменную одежду. Как правило, в такой гостинице должно быть не менее двух объектов, предоставляющих дополнительные услуги: тренажерный зал, бассейн, сауна, массажный кабинет, парикмахерская, а также бизнес-центр или конференц-зал. 
Три звезды гарантируют наличие в номере площадью 10-12 кв. метров телевизора, телефона и мини-бара (или холодильника). В номере обязательно будет полноценная ванна, где Вы найдете шампунь, мыло и гель для душа. Также Вам предоставят швейный набор и набор для письма. Уборка номера и смена полотенец в такой гостинице должны происходить ежедневно, белье меняют не реже, чем раз в 3 дня.

В гостинице с четырьмя звездами уровень комфорта и обслуживания намного выше среднего, как и ценовая политика. В гостинице будет работать круглосуточный бар или ресторан, а очень часто – даже несколько. К Вашим услугам - прачечная,обмен валют, бизнес-центр, обязательным является наличие фитнес-центра с сауной и бассейном. На территории гостиницы или возле нее будет расположена парковка.
Помимо телевизора, телефона и мини-бара, в номере будет сейф, кондиционер и фен для волос. Кроме того Вам предоставят более широкий ассортимент предметов личной гигиены – пилочку для ногтей, молочко для тела и т.д. Белье в четырех звездочной гостинице меняют ежедневно. Площадь номера составляет как правило не менее 13 кв. метров.

Гостиница с пятью звездами – это гостиница класса люкс. Обслуживание здесь на наивысшем уровне. Вас непременно встретит швейцар, а про Ваш багаж позаботится носильщик. Обслуживание номеров в таких гостиницах круглосуточное, по Вашему желанию Вам подадут завтрак или поздний ужин в номер. Помимо стандартного набора услуг Вам будут предоставлены также эксклюзивные: многокомнатные апартаменты с прислугой, услуги SPA-салонов или гольф-клубов. Размер номера а гостинице с пятью звездами - не менее 16 кв. метров. В номере может быть несколько санузлов, телефон в ванной комнате. 

Существует множество альтернативных классификаций. Например, в США классификация следующая: Superior Deluxe, Moderate Deluxe, Superior First Class, First Class, Limited-Service First Class, Moderate First Class, Superior Tourist Class, Tourist Class, Moderate Tourist Class. Отели класса Deluxe - это раскошные гостиницы наивысшего класса, First Class - отели высокого уровня, но с более демократичными ценами, Tourist Class - гостиницы среднего уровня. В Греции класс отеля обозначается латинскими буквами :  De Luxe аналогичен отелю 4*-5*, А – отелю 3*-4*, В – отелю 2*-3*, С – отелю 1*-2*.